Aplikasi WA adalah salah satu sarana untuk berkomunikasi secara cepat dengan keluarga, teman, hingga rekan bisnis. Selain WhatsApp versi biasa, ada juga versi aplikasi khusus untuk bisnis, sehingga dapat membuat orang-orang yang memiliki bisnis menjadi terbantu.
Sebelumnya sudah banyak orang-orang yang menjalankan usahanya, terutama usaha kecil dengan menggunakan aplikasi WA. Akan tetapi, jika berniat khusus untuk berjualan atau memasarkan produk, sebaiknya Anda menggunakan versi bisnis saja.
Sesuai namanya, jika menggunakan versi khusus bisnis, akan ada banyak keuntungan yang akan didapatkan karena fungsinya yang memang diperuntukkan untuk berusaha. Simak penjelasan lengkap yang telah kami rangkum pada artikel di bawah ini.
Mengenal Aplikasi WA Bisnis untuk Membantu Memasarkan Produk Anda
Berikut beberapa informasi penting untuk jadikan sebagai referensi sebelum memutuskan beralih menjalankan usaha dengan menggunakan WA Bisnis.
- Definisi Aplikasi WA Bisnis
WA Bisnis merupakan suatu aplikasi dan diperuntukkan bagi para pemilik usaha, dan dapat diperoleh secara gratis dengan mengunduhnya di App Store maupun di Play Store.
Aplikasi satu ini memang khusus didesain untuk membantu para pemilik bisnis kecil, misalnya UMKM (Usaha Kecil dan Menengah).
Aplikasi WA ini menyediakan banyak fitur untuk memudahkan penggunanya agar bisa berkomunikasi dengan pelanggan. Dengan WhatsApp khusus ini, Anda bisa membalas dan menjawab pertanyaan klien dengan otomatis dan melakukan sortir pesan.
Ketika pertama kali dirilis, Indonesia merupakan negara Asia pertama yang dapat menggunakannya, lalu disusul oleh negara-negara lain seperti Italia, Mexico, Britania Raya, dan Amerika.
- Fitur-Fitur Unggulan dari WA Bisnis untuk Usaha
Untuk membedakannya dari aplikasi WA biasa, ada beberapa keunggulan yang akan diperoleh oleh para pemiliknya, yaitu:
- Nama Akun Resmi
Perbedaan teknis dari WhatsApp Messenger dengan WhatsApp Bisnis yaitu pada pengaturan untuk mengubah nama akun.
Pada aplikasi WA Messenger, pengguna diperbolehkan untuk mengganti nama akunnya sesuai keinginan dan kapan pun. Penggunanya bahkan boleh hanya menggunakan emoji atau karakter apapun di dalam akun versi messenger.
Sedangkan pada versi bisnis ada beberapa peraturan dalam pembuatan nama akun bisnis. Peraturan-peraturan yang harus Anda patuhi tersebut di antaranya:
- Pengguna tidak diizinkan membuat nama akun resminya menggunakan huruf kapital. Pengecualian untuk akronim dan huruf pertama dari suatu kata, baru boleh menggunakan huruf kapital.
- Tidak boleh ada spasi ganda atau double spasi di antara kata-kata di dalam nama bisnis Jika nama usaha menggunakan dua kata, maka pisahkanlah hanya dengan satu spasi saja.
- Tidak boleh menambahkan tanda baca pada nama akun aplikasi WA
- Tidak boleh memasukkan simbol, emoji, serta dan karakter khusus yang ada pada keyboard perangkat
- Tidak menambahkan karakter selain angka dan huruf (non-alfanumerik) untuk nama akun.
- Nama WhatsApp tidak boleh hanya terdiri atas: nama lengkap seseorang, istilah umum, (misalnya Sepatu), lokasi geografis yang umum (misalnya Medan), serta jumlahnya kurang dari tiga karakter .
Ikutilah semua aturan tersebut supaya bisnis Anda terdaftar menjadi “Akun bisnis resmi” pada aplikasi WA ini. Apabila nama bisnis diubah, maka status “Akun bisnis resmi” kemungkinan akan menghilang. Oleh karena itu pastikan nama akun sudah pasti dan sesuai.
- Detail Profil Akun Bisnis Anda
Profil tersebut berisikan informasi mengenai usaha Anda, seperti nama, kategori bisnis, alamat, deskripsi, situs, serta email. Fitur ini merupakan salah satu keunggulan dari versi usaha dan tidak ada di WhatsApp Messenger biasa.
Ketika ada klien melihat profil, maka mereka akan lebih mudah menemukan informasi tersebut. Selain menuliskan informasi bisnis, penggunanya juga memasukkan halaman Facebook maupun Instagramnya, dengan cara mencantumkan tautan di salah satu kolom atau form situs web.
- Menyediakan Fitur Pesan Otomatis
Ada tiga fitur membalas pesan secara otomatis di WhatsApp ini dan tidak dimiliki oleh WhatsApp Messenger, yaitu:
- Away Message. Fitur away message dapat membalaskan pesan secara otomatis saat ada pesan baru dari klien atau pelanggan saat luar jam kerja atau ketika usaha tidak beroperasi. Silakan buat isi balasan otomatis tersebut seperti preferensi atau keinginan Anda.
- Greeting Message. Fitur greeting message dapat membalas pesan otomatis untuk dikirimkan kepada orang-orang kepada yang bisa Anda kirimkan untuk orang-orang yang pertama kali menghubungi Anda.
- Quick Replies. Fitur quick replies dapat Anda dimanfaatkan dalam membalas pesan FAQ (pesan yang sering ditanyakan) oleh para kline. Caranya juga muda, yaitu dengan membuat beberapa pesan balasan atas pertanyaan yang sering ditanyakan kepada Anda. Saat ada chat masuk, maka cukup mengetikkan ketik simbol “/”, dan quick replies akan muncul dan menghemat waktu Anda.
- Adanya Fitur Katalog Produk
Aplikasi WA usaha memiliki fitur katalog untuk menunjukkan daftar jualan di dalam profil WhatsApp Anda. Dapat dikatakan katalog bisa menjadi etalase produk yang bisa disaksikan oleh konsumen ketika melihat profil.
Selain melihat foto produk, mereka juga dapat melihat keterangan lengkap serta dan harga barang yang dimasukkan ke dalam katalog. Pada menu katalog, Anda bisa memasukkan foto, deskripsi, keterangan, serta harga barang
- Statistik Pesan WA
Untuk menolong dalam menganalisa pesan mana saja yang efektif pada WhatsApp, maka Anda bisa melihat jumlah statistik pesan yang masuk, terkirim, diterima, serta dibaca.
- Ada Kategori Bisnis
Anda dapat menemukan kategori usaha di bagian profil WA Bisnis. Silakan pilih dan atur kategori bisnis yang tersedia dari daftar di sana. Apabila kategori milik Anda tidak terdaftar, maka pilihlah menu “Others.”
Pengkategorian ini akan membantu konsumen untuk memahami jenis usaha yang Anda jalankan. Jika menggunakan versi biasa, maka mereka tidak dapat mengetahui karena profilnya sama seperti akun biasa.
- Label Pesan
Fitur label ini dapat membantu Anda untuk mengelompokkan pesan sesuai kriteria yang sudah ditentukan.
Beberapa pengelompokkan tersebut di antaranya adalah pesan baru, prospek, menunggu pembayaran, serta pesan selesai. Label-label itu masih bisa untuk dihapus atau ditambahkan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan Anda.
Sebagai orang yang menjalankan usaha, maka Anda dapat membedakan pesan atau orang yang belum dan sudah pembayaran terhadap orderannya. Anda juga dapat lebih mudah untuk follow up terhadap pelanggan yang belum menjalankan pembayaran.
Cara menggunakan fitur label pada aplikasi WA tersebut yaitu:
- Untuk menerapkan Label caranya adalah dengan mengetuk dan tahan pesan, lalu pilih Label. Setelah itu Anda bisa menggunakan label yang telah ada maupun menambahkan label baru untuk pesan tersebut.
- Untuk bisa menemukan konten Berlabel caranya adalah dengan membuka layar Chat, pilih tombol menu dan klik Label. Setelah itu kliklah salah satu label yang ingin dilihat.
- Untuk mengelola label. Anda dapat melakukan beberapa settingan seperti mengedit dan menghapus label, menambahkan warna serta membuat pesan broadcast untuk label-label tertentu.
- Tanda Centang Akun Bisnis
Aplikasi ini akan akan memverifikasi akun-akun bisnis melalui nomor HP yang didaftarkan memberikan centang hijau pada akun terverifikasi.
Apabila akun terverifikasi, maka pelanggan akan melihat tanda itu di profilnya atau di samping judul chat. Tidak hanya itu, nama bisnis Anda dapat terlihat walau pelanggan belum menyimpan kontak bisnis Anda.
Dengan semua fitur di dalam aplikasi WA Bisnis ini, maka Anda akan lebih mudah untuk menjalankan usaha dengan profesional.
