Sekarang ini saat kamu memiliki masalah listrik kamu sudah bisa mengajukan pengaduan via layanan online PLN Mobile loh ke pihak PLN langsung ataupun melalui call center pln. Dengan PLN Mobile kamu bisa melakukan banyak hal dari rumah yang bersangkutan dengan permasalahan listrik yang kamu alami seperti isi token listrik, pengaduan listrik bermasalah, cek sisa token, cek tagihan listrik pln dan hal lainnya.
Kini PT PLN (Persero) memberikan kemudahan bagi pelanggan nya dengan layanan pln online dari sebuah aplikasi pln yang dapat kamu akses di android. Sehingga memudahkan masyarakat dalam melakukan aktivitas, download cek tagihan listrik pln dan menyampaikan keluhan maupun layanan pengaduan melalui apkasi PLN Mobile ataupun melalui call center PLN dengan nomor 123 tersebut.
Fitur yang terdapat di dalam aplikasi pun semakin di perbaharui sehingga akan menjadi aplikasi pln online gratis yang lebih baik lagi bagi penggunanya tanpa kendala untuk digunakan nantinya bagi masyarakat.
2 Cara Mengajukan Pengaduan Ke Layanan Online PLN
Untuk dapat melapor pun kamu harus menyiapkan terlebih dahulu id pelanggan atau nomor meter kamu agar bisa memproses pengaduan kamu baik melalui PLN mobile ataupun call center resmi PLN. SImak berikut ini 2 cara melakukan pengaduan ke layanan online PLN :
Cara Mengajukan Pengaduan Melalui Call Center PLN
Kamu bisa melakukan pengaduan melalui telepon loh, caranya adalah dengan menelpon dengan nomor 123 atau telepon dengan awalan kode wilayah kamu ditambah 123. Dengan menghubungi akun resmi contact center PLN ini dapat mempercepat proses pengaduan kamu lebih cepat diproses oleh PLN dan diterima oleh PLN terdekat. Namun untuk menggunakan layanan ini tentu kamu harus memiliki pulsa, karena menggunakan layanan ini menggunakan pulsa berbayar.
Artikel lainnya : 2 Cara Membeli Token Listrik Lewat HP Android
Cara Mengajukan Pengaduan Via Layanan Online PLN Mobile
- Buka aplikasi PLN Mobile atau kamu bisa download aplikasi PLN Mobile di playstore.
- Setelah masuk aplikasi pln mobile silahkan login terlebih dahulu.
- Lalu cari menu “Pengaduan” pada halaman beranda PLN Mobile.
- Pilih topik pengaduan apa yang akan kamu adukan.
- Lalu pilih Id Pelanggan yang akan diadukan, atau kamu bisa langsung memilih id pelanggan yang sudah terdaftar di PLN Mobile.
Artikel lainnya : Cara Beli Token Listrik di Aplikasi LinkAja
- Setelah itu ikuti intruksi selanjutnya.
- Setelah membuat pengaduan di mobile PLN, tunggu hingga pihak PLN menghubungi kamu untuk menanyakan secara langsung masalah apa yang terjadi. Atau tunggu hingga petugas PLN terdekat datang secara langsung ke rumah sesuai alamat yang sudah terdaftar di data PLN saat mendaftarkan meteran kamu.
- Setelah listrik berhasil terselesaikan, buka kembali pengaduan kamu di PLN mobile lalu berikan rating kepada PLN terdekat yang sudah membantu menyelesaikan permasalahan kamu.
Jika petugas masih belum menghubungi kamu, atau petugas masih belum dating kamu bisa melacak status pengaduan kamu dari aplikasi PLN mobile langsung. Lacak status penanganan pengaduan yang telah kamu buat, apa yang sedang dilakukan oleh petugas PLN untuk menangani gangguan yang sedang kamu alami tersebut. Laporan inipun tersedia secara real-time di aplikasi PLN Mobile.
Cara Lacak Pengaduan Di Layanan Online PLN Mobile
- Buka aplikasi PLN Mobile.
- Pada halaman beranda, pilih menu “Pengaduan”.
- Pada halaman pengaduan, pilih “lacak sekarang” pada kolom menu “Lacak Pengaduan Anda”.
- Setelah itu, masukan No. Pengaduan pada kolom lalu klik tombol “Kirim”.
- Akan muncul notifikasi konfirmasi pengaduan yang dicek. Jika informasi benar maka klik “Benar”.
- Jika nomor pengaduan benar, maka akan muncul notifikasi “Pengaduan anda dengan nomor G54657834XXXX sudah dapat dicek statusnya pada menu pengaduan dari halaman utama.”
- Berarti pengaduan kamu sukses dibuat.
Artikel lainnya : 10 Aplikasi Jual Pulsa Murah Dan Terpercaya Di Android (Terbaru)
Cara Melihat Daftar Riwayat Pengaduan Di Layanan Online PLN Mobile
- Buka aplikasi PLN Mobile.
- Pada menu tab bawah pilih icon people atau “profil”.
- Pada option menu halaman profil pilih menu “Daftar Riwayat”.
- Lalu pilih menu “Pengaduan”.
- Setelah itu, akan tampil seluruh Riwayat pengaduan yang sudah pernah anda lakukan di aplikasi PLN Mobile tersebut.
Nah, itulah beberapa cara untuk mengajukan pengaduan via PLN Mobile dan call center PLN untuk mengatasi masalah gangguan yang sedang kamu alami. Kamu juga bisa melihat status penanganan petugas PLN dari gangguan listrik kamu dan bisa melihat history pengaduan yang telah kamu adukan melalui PLN Mobile.
